Preguntas frecuentes
- ¿Cuanto tiempo tardan los envios?
Tus productos se enviarán en dos días desde tu pedido y tardarán hasta dos semanas en llegar a tu domicilio. Cada producto de Raspberry Smoke tiene un tiempo de entrega estimado que puedes consultar en la descripción del producto.
- ¿Cuál es su política de devolución?
En lugar de devolver los artículos, puede contactarnos para obtener un reembolso completo. ¿Por qué? Las devoluciones contradicen nuestra prioridad en sostenibilidad: cada devolución implica una huella de carbono. Simplemente díganos qué salió mal, envíenos una foto y le reembolsaremos el importe total o lo reemplazaremos por el mismo producto o por otro del mismo valor. Algunos fabricantes tienen su propia política de devoluciones, así que siga sus instrucciones.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sabemos lo importante que es tu pedido, por eso nos esforzamos por procesarlo lo antes posible. Es posible que canceles tu pedido si no lo recibes dentro del plazo especificado para cada producto. A veces, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. Por lo tanto, si cancelas tu pedido pero recibes el paquete, puedes optar por una de estas tres opciones: reciclarlo, donarlo o disfrutarlo.
- ¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado?
Si hay algún problema con tu pedido (si la talla o el color no son los adecuados, si el producto está defectuoso o no es exactamente lo que querías), simplemente notifícanoslo y te reembolsaremos el importe. No tendrás que devolver el producto.
- ¿Ofrecen cambios?
No ofrecemos cambios. Sin embargo, si por alguna razón no recibiste el producto exacto que esperabas, avísanos y te enviaremos uno nuevo.